QUESTIONS SUR VOTRE COMMANDE
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Vais-je recevoir le même produit que celui visible sur la photo ?
Chez Handmade Heels, chaque soulier est conçu à la main avec soin pour garantir une qualité exceptionnelle. Bien que nous faisions tout pour que les images reflètent fidèlement les produits, de légères variations de couleur ou de finition peuvent survenir en raison des écrans, de l'éclairage ou des différences entre les lots de production. Tous nos modèles sont rigoureusement contrôlés pour assurer leur parfait fonctionnement et leur élégance intemporelle.
Où puis-je consulter mon reçu de vente ?
Vous pouvez accéder à votre reçu de vente depuis votre historique de commandes après un achat. Connectez-vous à votre compte Handmade Heels, rendez-vous dans « Mes commandes », sélectionnez la commande concernée et cliquez sur « Voir le reçu ». Un email de confirmation contenant votre justificatif vous sera envoyé immédiatement après le paiement.
Comment puis-je retourner un article ?
Chez Handmade Heels, notre processus de retour est simple et rapide. Pour effectuer un retour : connectez-vous à votre compte, allez dans « Mes commandes », sélectionnez la commande à retourner et cliquez sur « Demander un retour ». Suivez ensuite les instructions pour renvoyer l’article dans les délais prévus. Dès réception et vérification de l’état de l’article, votre remboursement sera traité selon votre méthode de paiement initiale.
Réapprovisionnerez-vous les articles indiqués comme « en rupture de stock » ?
Nos collections de chaussures artisanales sont régulièrement mis à jour. Si un modèle est actuellement en rupture de stock, il peut être réapprovisionné selon la demande. Restez informé en vous inscrivant aux alertes de disponibilité directement sur la fiche produit, et nous vous avertirons dès son retour en magasin.
Où puis-je faire livrer ma commande ?
Chez Handmade Heels, nous livrons nos chaussures sur-mesure dans le monde entier. Pendant la procédure de commande, sélectionnez votre pays et entrez votre adresse pour découvrir les options de livraison disponibles. Les délais et frais de livraison varient selon votre destination.
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