Retours & Garantie – BOTTESMANOLO

Dès le premier pas, vous méritez des chaussures qui allient élégance, confort et qualité exceptionnelle. Chez BOTTESMANOLO, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d’achat soit sans stress. Si vos chaussures ne répondent pas à vos attentes, notre politique de retour et de garantie est conçue pour vous offrir une solution rapide et transparente.

Politique de Retour

  • Fenêtre de retour de 30 jours – Vous pouvez retourner vos chaussures jusqu’à 30 jours après la réception.
  • État des articles – Les chaussures doivent être non portées, conservées dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires intacts.
  • Démarche – Pour initier un retour, contactez notre service client via l’adresse support@bottesmanolo.com ou par téléphone au +33180271990, en mentionnant votre numéro de commande.
  • Remboursements – Une fois l’article inspecté et validé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Les frais d’expédition ne sont pas remboursés.

Garantie Limitée

Chaque paire de chaussures achetée chez BOTTESMANOLO bénéficie d’une garantie limitée d’un à trois ans, selon le modèle, couvrant les défauts de fabrication liés aux matériaux ou à l’assemblage.

Cette garantie inclut :

  • Les défauts de fabrication (coutures irrégulières, matériaux défectueux)
  • La résistance du cuir, du tissu et des éléments structuraux
  • La qualité des finitions et impressions (si applicable)

La garantie ne couvre pas :

  • L’usure normale (fading, petites peluches, usure naturelle des semelles)
  • Les dommages causés par une utilisation incorrecte, des accidents ou des modifications non autorisées
  • Les soins inappropriés ou les retouches effectuées en dehors de nos procédures officielles

Comment faire une réclamation

Envoyez-nous un message complet à support@bottesmanolo.com accompagné de :

  • Votre justificatif d’achat (reçu ou facture)
  • Des photos claires de la défaillance
  • Une description précise du problème rencontré

Nous vous proposerons une solution adaptée, pouvant inclure :

  • Un remplacement par une nouvelle paire
  • Une réparation ou des conseils techniques pour les petits défauts
  • Le rapprochement avec un prestataire local agréé pour un entretien professionnel

Besoin d’aide ?

Notre équipe dédiée est à votre disposition pour toute question concernant les retours, les échanges ou les réclamations de garantie. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment via notre page ou directement par téléphone au +33180271990. Nous sommes là pour vous accompagner, dès le 2026-06-24, jour de lancement officiel de notre site.